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1.服务商和服务人员快速联系客户，解决服务效率低或服务满意度低的问题；
2.备件管理。服务商必须检查备件，及时备货，返还资金。
3.支出管理。服务提供商计算、收集和控制客户服务或备件的成本。
4.客户意见。顾客评价服务提供者和服务人员的服务质量，为服务人员的评价提供依据。
5.对服务提供商数据进行服务统计、业务分析或数据挖掘，为服务人员提供业务发展所需的数据支持。
1.智能制造帮助大中型智能制造企业实现完整的设备全生命周期管理，实现从被动服务到主动服务的转变，满足用户超时限需求，助力制造绩效建设。
2.生产设施，从制造设备入手，为设备公司提供科学合理的售后管理解决方案，进行全方位的维护管理，帮助设备始终保持良好的工作状态。
3.智能硬件，通过整合物联网、邮件维修、上门取件等服务模式，提供一站式售后服务解决方案，让新用户不出门就能享受到高效便捷的售后服务。
4.工程机械通过提供智能售后管理系统，帮助工程机械企业不断完善自身服务，提高机械售后管理的数字化和标准化水平，推动现代工程机械的发展。
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